Copia de correo al seguimiento

En construcción Back office Clave de correlación: thread_id · 91.8%

Casos: 146
Actividades: 11
Variantes: 29
Tiempo de ciclo mediano: 75m 24s
Tiempo de ciclo p95: 6,8 h
Tiempo de trabajo / Tiempo de espera: 6m 30s / 68m 54s
Retrabajo: 15%
Ajuste: 0.9
Precisión: 0.76

Sin filtros — se muestran todos los casos

146 de 146 casos (100%)

Grafo de secuencia directa

Descubierto a partir del registro de eventos. El diseño editable de la automatización está en la última pestaña.

mostrando 11 de 11 actividades · 100 % de las instancias de actividad cubiertas

La geometría se calcula al compilar, así que nada se recoloca al filtrar. 17 de 57 relaciones de secuencia directa quedan por debajo del umbral de ruido 0,20 y se ocultan; entre todas suman el 1,2 % de las transiciones.

Relleno del nodo 0–20%20–40%40–60%60–80%80–100% Camino feliz Vuelta atrás Bucle propio

Cinco pasos discretos. El grosor de las aristas usa una escala de raíz cuadrada sobre la frecuencia: la más transitada mide 8 px y la menos, 1 px.

Dónde se van las horas

Aristas ordenadas por tiempo de espera total recuperable, no por la media.

7.4% trabajo 92.6% espera · media 10m 28s · p95 35m 35s · 113 casos afectados · 10.8% del tiempo de ciclo total
6% trabajo 94% espera · media 9m 54s · p95 33m 40s · 110 casos afectados · 9.9% del tiempo de ciclo total
5.8% trabajo 94.2% espera · media 7m 57s · p95 27m 02s · 118 casos afectados · 8.8% del tiempo de ciclo total
4.6% trabajo 95.4% espera · media 7m 46s · p95 26m 24s · 120 casos afectados · 8.5% del tiempo de ciclo total
9.8% trabajo 90.2% espera · media 7m 49s · p95 26m 35s · 107 casos afectados · 7.6% del tiempo de ciclo total

Explorador de variantes

Una fila por secuencia de actividades distinta, ordenada por número de casos. La fila 1 es el camino feliz y las demás se alinean por columnas con ella, así que las desviaciones se leen como discontinuidades verticales.

Las 12 primeras variantes cubren el 88.3 % de los casos.

Selecciona exactamente dos variantes para compararlas.

#	Variante	Secuencia	Casos	% de casos	Acumulado	Mediana	p95	Pasos	Δ frente al camino feliz	Conformidad	Comparar
1	V-01 Camino feliz	OEPFMCCVPVOWSWAL	46	31.5%	31.5%	68m 38s	8 h	8	—	Conforme	Comparar V-01
2	V-02	OEPFMCCVPVOWSWAL	14	9.6%	41.1%	59m 54s	4,1 h	6	-2 · -524s	Con desviación	Comparar V-02
3	V-03	OERFPFMCCVPVOWSWAL	12	8.2%	49.3%	58m 30s	4 h	8	—	Con desviación	Comparar V-03
4	V-04	OEPFMCCVRFPV^×2OWSWAL	11	7.5%	56.8%	88m 53s	11,9 h	10	+2 · 20m 15s	Con desviación	Comparar V-04
5	V-05	OERFPFMCCVPVOWSWAL^×2	9	6.2%	63%	77m 49s	6,1 h	10	+2 · 9m 11s	Con desviación	Comparar V-05
6	V-06	OEPFMCCV^×4PVDCOWSWAL	8	5.5%	68.5%	1,6 h	6,5 h	11	+3 · 26m 55s	Con desviación	Comparar V-06
7	V-07	OEPFMCPOCVPVOWSWAL	7	4.8%	73.3%	63m 31s	5,2 h	7	-1 · -307s	Con desviación	Comparar V-07
8	V-08	OEPFMCCVPVOWSWAL	6	4.1%	77.4%	64m 05s	8,9 h	8	—	Con desviación	Comparar V-08
9	V-09	OEPFMCCVPVOWSWAL^×4	5	3.4%	80.8%	74m 02s	6,4 h	9	+1 · 5m 24s	Con desviación	Comparar V-09
10	V-10	OEPF^×3MCPVCV^×2PVOWSWAL	4	2.7%	83.5%	1,7 h	14,1 h	12	+4 · 32m 15s	Conforme	Comparar V-10
11	V-11	OEPFCVMC^×2CVRFPVOWSWAL	4	2.7%	86.2%	89m 49s	6,7 h	11	+3 · 21m 11s	Con desviación	Comparar V-11
12	V-12	OEPFRFPOMCCVPVOWSWAL	3	2.1%	88.3%	75m 54s	4,7 h	10	+2 · 7m 16s	Con desviación	Comparar V-12
—	Otras variantes (5) · 3,4 % de los casos	Secuencia de actividades —	5	3.4%	100%	—	—	—	—	—

17 variantes (58,6 % del total) aparecen una sola vez y suman el 11,6 % de los casos.

Distribución de variantes

Rango en escala logarítmica frente a casos en escala logarítmica, con la cobertura acumulada en el eje derecho.

Casos (escala log) Cobertura acumulada (%) Rango de la variante (escala log) 9 variantes cubren el 80 % de los casos

Comparación de variantes

Dos variantes sobre las mismas columnas de alineación. El color indica el lado y el tramado lo repite, así que la comparación sobrevive en escala de grises.

Variante A

Variante B

A · V-01

Conjunto de actividades combinado

B · V-02

Conjunto de actividades combinado

Todas las columnas de alineación, coloreadas según qué lado las usa.

En ambas Solo en A Solo en B En ninguna

Lista de cambios

Cara a cara
Cara a cara	A	B	Δ

Atributos asociados a cada rama

Son asociaciones medidas sobre el registro, no causas. Cada regla indica el número de casos sobre los que se midió.

Dominio del remitente `sender_domain`

143 de 146 casos · 2.2% sin dato

internal61 · 41.8%
partner39 · 26.7%
supplier26 · 17.8%
unknown17 · 11.6%

Reglas

Ordenadas por lift × soporte. Cada regla es una frase que se puede leer en voz alta.

Cuando department = Finance → el caso pasa por «Reformatear en la hoja» en el 73,9 % de los casos (línea base 29,5 %, lift 2,51×, n = 32).
73.9% confianza 29.5% línea base 2.51× lift n = 32
Cuando row_count > 125 → el caso pasa por «Verificar los totales» en el 19,5 % de los casos (línea base 6,2 %, lift 3,15×, n = 10).
19.5% confianza 6.2% línea base 3.15× lift n = 10
Cuando sender_domain = supplier AND department = Sales → el caso pasa por «Reformatear en la hoja» en el 70 % de los casos (línea base 29,5 %, lift 2,37×, n = 8).
70% confianza 29.5% línea base 2.37× lift n = 8
Cuando week_of_month = W5 AND shift = Late → el caso pasa por «Avisar al responsable para que revise» en el 19,2 % de los casos (línea base 8,2 %, lift 2,34×, n = 8).
19.2% confianza 8.2% línea base 2.34× lift n = 8

Punto de decisión

Elige una decisión exclusiva del mapa para ver el reparto entre ramas y los atributos que las discriminan.

Punto de decisión

Rama

Abrir libro de cálculo110 · 74.3%
Reformatear en la hoja12 · 8.1%
Verificar los totales8 · 5.4%
Añadir al registro de cambios7 · 4.7%
Cambiar de aplicación7 · 4.7%
Copiar valores entre ventanas4 · 2.7%

Elige una decisión exclusiva del mapa para ver el reparto entre ramas y los atributos que las discriminan.

Conformidad frente al modelo de referencia

Modelo de referencia v3, 22 jun 2026

Ajuste0.9

Precisión0.76

El ajuste y la precisión se compensan entre sí; informamos de ambos en vez de una única puntuación de calidad del modelo.

Casos conformes — 51 (34.9%) No conformes — 95 (65.1%)

Desviaciones por tipo

Una desviación no es necesariamente un error: es comportamiento que el modelo de referencia no permite.

					Rompe la conformidad
Omisión	95	65.1%	26m 08s	41,4 h	Rompe la conformidad
Actividad no prevista	58	39.7%	22m 14s	21,5 h	Rompe la conformidad
Reintento de actividad	46	31.5%	4m 48s	3,7 h	—
Retorno a una actividad anterior	21	14.4%	18m 05s	6,3 h	—
Violación de elección exclusiva	13	8.9%	29m 59s	6,5 h	Rompe la conformidad
Inicio/fin no válido	8	5.5%	24m 08s	3,2 h	Rompe la conformidad

Casos conformes a lo largo de la ventana

Casos conformes (%) · 16 jun – 13 jul 2026

Casos conformes (%)16 jun – 13 jul 2026

Retrabajo y bucles

Bucles propios y vueltas atrás, con entrada, salida y ganancia neta del bucle.

Actividad	Tipo	Bucles propios	Casos afectados	Repeticiones medias	Entrada	Salida	Ganancia neta	Espera total
Extraer las cifras	Vuelta atrás	0	22	2×	22	23	-1	5 h
Pegar en el campo destino	Vuelta atrás	0	17	2×	17	15	+2	2,8 h
Añadir al registro de cambios	Bucle propio	27	15	2.8×	27	22	+5	82m 49s
Copiar valores entre ventanas	Bucle propio	26	9	3.89×	26	20	+6	1,8 h
Abrir libro de cálculo	Vuelta atrás	0	8	2×	8	7	+1	2,9 h
Copiar valores entre ventanas	Vuelta atrás	0	8	2×	8	6	+2	86m 53s
Extraer las cifras	Bucle propio	12	6	3×	12	11	+1	19m 57s
Mapear las filas a las columnas	Vuelta atrás	0	5	2×	5	4	+1	1,8 h

Coste del retrabajo 368–552 € · 22 casos · 18 h Valorado al coste cargado de 25 €/h que se usa en todo este panel.

Casos

Mostrando 16 de una muestra de 40 casos extraída de 146 casos, entre las 24 variantes de la pestaña Variantes. Los totales de arriba son exactos; esta tabla es una muestra.

Variante				Roles	Departamentos		Conformidad
V-05	2026-07-13 13:24:18	1,7 h	10	Back-Office ClerkOperations Lead	ops	1	Con desviación
V-11	2026-07-13 12:06:41	69m 51s	11	Operations Lead	opsbackoffice	2	Con desviación
V-05	2026-07-13 10:51:30	2,8 h	10	Operations LeadOperations Coord.	opsbackoffice	1	Con desviación
V-17	2026-07-13 09:34:08	87m 34s	10	Back-Office ClerkOperations Lead	opsbackoffice	2	Conforme
V-01	2026-07-09 11:07:08	19m 11s	8	Back-Office ClerkOperations Coord.	ops	0	Conforme
V-01	2026-07-09 09:57:14	1,6 h	8	Operations Coord.Operations Lead	opsbackoffice	0	Conforme
V-01	2026-07-06 13:24:52	54m 53s	8	Operations Coord.	opsbackoffice	0	Conforme
V-03	2026-07-06 09:52:58	1,7 h	8	Back-Office Clerk	ops	0	Con desviación
V-01	2026-07-03 16:58:36	2 h	8	Back-Office ClerkOperations Coord.	ops	0	Conforme
V-12	2026-07-03 13:59:05	44m 46s	10	Operations LeadOperations Coord.	ops	0	Con desviación
V-09	2026-07-03 12:25:55	9,3 h	9	Back-Office Clerk	ops	3	Con desviación
V-11	2026-07-03 11:16:00	9m 37s	11	Operations Coord.Operations Lead	ops	2	Con desviación
V-01	2026-07-03 08:03:23	3,3 h	8	Operations Coord.Operations Lead	opsbackoffice	0	Conforme
V-04	2026-07-02 11:35:48	33m	10	Operations Coord.	opsbackoffice	1	Con desviación
V-03	2026-07-02 11:10:40	1,9 h	8	Back-Office ClerkOperations Lead	opsbackoffice	0	Con desviación
V-01	2026-07-01 16:09:24	2,9 h	8	Operations LeadBack-Office Clerk	ops	0	Conforme

16 de 40

En construcción 84% de confianza

Diseño de automatización

La pestaña Mapa es lo que muestra el registro de eventos. Esto es la automatización que estás diseñando a partir de él.

OutlookExcel

3.4h recuperadas / semana con este flujo

Caso V-01 Conforme

—

· Proceso: Email → tracker copy · Clave de correlación thread_id

Duración total

Trabajo Espera Pasos · Retrabajo

Campo	Valor
`thread_id`	THR-2026-62206
`queue`	Tier 1
`priority`	P2
`requester_ref`	cust_8421
`contact_email`	•••••••@•••••.••• · enmascarado en la captura (Dirección de correo enmascarada en la captura)

Campo	Valor
`thread_id`	THR-2026-60014
`queue`	Billing
`priority`	P1
`requester_ref`	cust_1514
`contact_email`	•••••••@•••••.••• · enmascarado en la captura (Dirección de correo enmascarada en la captura)

Campo	Valor
`thread_id`	THR-2026-83294
`queue`	Onboarding
`priority`	P3
`requester_ref`	cust_1459
`contact_email`	•••••••@•••••.••• · enmascarado en la captura (Dirección de correo enmascarada en la captura)